【西昌大健康】組織“急事件應急處置和有效處理顧客投訴”緊專項培訓

川投西昌大健康 2022/05/19 0
【西昌大健康】組織(zhī)“急事件(jiàn)應急處(chù)置和有效處(chù)理顧客(kè)投訴”緊專項培訓

5月13日,公司(sī)組織召開(kāi)了“關於(yú)案場緊急(jí)事件應急處置方式和有效處理顧客投訴”專項培訓會,在班營(yíng)銷人員和(hé)物業工作人員參加了此次(cì)培(péi)訓。

此次培訓進一步明確了案場遇到緊急情況時的工作原則和處置步驟,成立了應急預案處置小組,並強調遇到突發事件時多角度思考(kǎo),積極疏導客戶情緒,了解事件真相,回溯矛盾原因,並且要冷靜解決問題。

此次培訓再(zài)次強調了在(zài)遇到客戶投訴時正確引導和態度的重要性,以(yǐ)及遇到衝突時的正確的(de)處理方式方法。

參會人員表示,將牢記此次(cì)培訓(xùn)會中傳達的精神以及處(chù)理緊急事件的方法,堅定信(xìn)心,鼓足(zú)幹勁(jìn),以(yǐ)實際行(háng)動來踐行一(yī)名合格的營銷員的標準,助力健康學府(朗悅府)的銷售更上一(yī)層樓。

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